적응 판매 란 무엇입니까?
적응 판매는 고객 유형, 판매 상황 및 피드백을 고려하여 판매에 대한 맞춤형 또는 맞춤형 접근 방식입니다. 개인의 사회적 스타일을 식별하는 것은 적응 판매의 중요한 특징입니다.
주요 테이크 아웃
- 적응 판매는 고객의 요구와 문제에 대한 판매 프로세스 및 조건을 조정하는 것입니다. 적응 판매는 다른 고객에 대한 판매 접근 방식을 신속하게 사용자 정의해야하기 때문에 기술 및 전자 상거래 회사는 빅 데이터 및 컴퓨터 알고리즘을 판매 프로세스에 통합했습니다.
적응 판매에 대한 이해
적응 판매에서 영업 사원은 문자 그대로 고객의 요구와 문제에 적응합니다. 고객을위한 긍정적 인 경험을 창출하고 고객 만족과 행복을 유지하는 데 중점을 둔 비즈니스 중심의 고객 중심 접근 방식입니다. 고객과의 관계를 구축하고 커뮤니케이션을 조정함으로써 비즈니스는 더 나은 고객 서비스를 제공하고 더 많은 리드를 생성 할 수 있습니다.
적응 판매가 사용되는 방법
적응 판매는 모든 종류의 비즈니스에서 중요한 차별화 요소가 될 수 있으므로 고급 소매점에서 자동차 판매점에 이르기까지 고객과의 관계를 구축하기 위해 개인적인 손길이 필요할 때마다 옛날부터 사용되어 왔습니다.
적응 판매에는 판매 및 고객 서비스에 대한보다 컨설팅적인 접근 방식이 필요하기 때문에, 판매하는 제품을 알고있는 고가의 숙련 된 영업 사원이 필요하며 고객의 요구와 마음의 상태에 따라 판단을 사용하여 판매 접근 방식을 조정할 수 있습니다.
구매자에게보다 신속하게 대응하기 위해 일부 회사는 예술에서 과학으로 판매하고 최고의 영업 사원이 배운 영업 관행을 표준화했습니다. 고객과 영업 담당자를보다 면밀히 추적하고 복잡한 영업 팀을 교육하여 유연한 고객 서비스를 제공함으로써 얻은 데이터를 활용하고 있습니다.
온라인 소매 업체 및 기타 비즈니스에서 고객의 과거 구매, 취향 및 인구 통계에 따라 빅 데이터 및 컴퓨터 알고리즘을 사용하여 마케팅을보다 정확하게 타겟팅 할 수있는 전자 상거래 및 기술 산업에서 오늘날 적응 판매가 매우 효과적으로 사용되고 있습니다.
적응 판매의 예
적응 판매의 예는 주문 수에 따라 요금을 사용자 정의하는 것입니다. 대부분의 제조업체는 최소 주문 횟수에 대해 표준화 된 요율을 제공하는 경향이 있습니다. 그러나 모든 고객이 동일한 요구 사항을 갖지는 않습니다
예를 들어, 큰 병원은 작은 병원과 비교하여 의료 기기에 대한 요구 사항이 서로 다를 수 있습니다. 이 경우 의료 기기 제조업체의 영업 담당자가 고객을 기준으로 요금을 사용자 정의합니다.
적응 판매의 또 다른 예는 인터넷에서 소비자에게 직접 판매 할 때 데이터를 사용하는 것입니다. 쿠키의 데이터는 사용자 클릭 수 및 사이트 방문수를 추적하여 회사가 소비자 선호도 및 관심사를 파악할 수 있도록합니다.
예를 들어, 사용자가 전자 상거래 사이트를 반복적으로 방문하고 실외 장비와 같은 동일한 제품 범주를 클릭하면 회사는 사용자가 다음에 사이트를 방문 할 때 홈페이지를 사용자 정의하고 유사한 제품을 제공 할 수 있습니다. 전자 상거래의 거대 아마존은 종종이 전략을 사용하여 사이트에서 판매를 유도합니다.
