강제 판매 란 무엇입니까?
하드 판매 란 특히 직접적이고 일관된 언어를 특징으로하는 광고 또는 판매 방식을 말합니다. 하드 판매는 소비자가 옵션을 평가하고 구매를 기다리기로 결정하지 않고 단기적으로 상품이나 서비스를 구매하도록하기 위해 고안되었습니다. 일부 영업 전문가에 따르면이 기술은 압력이 높고 공격적인 기술로 간주됩니다.
핵심 조치
- 하드 판매는 직접적이고 민첩한 판매 전략으로, 소비자가 생각할 시간없이 즉시 재화 나 서비스를 구매할 수 있도록 설계되었습니다. 일반적으로 부정적인 감정과 반복되는 비즈니스 기회가 발생하기 때문에 역효과적인 판매 전략으로 간주됩니다.
하드 셀러 이해
"Hard sell"이라는 용어는 1950 년대 미국에서 처음으로 실제로 판매 및 광고 관행을 설명하는 데 사용되었습니다. 하드 판매 전략은 잠재 고객에게 즉각적인 압력을가합니다. 갑작스러운 언어, 콜드 콜 또는 원치 않는 음조가 포함될 수 있습니다. 고객이 "아니오"라고 말한 경우에도 고객이 계속 구매하도록 유도하려고합니다. 허용되는 표준 관행은 고객이 "아니오"라고 세 번 말할 때까지 계속해서 밀어내는 것입니다.
소비자가 하드 판매 전술에 대한 부정적인 인식에도 불구하고, 그들은 몇 가지 장점을 제공합니다. 예를 들어, 하드 판매의 즉시 성은 대부분의 사람들이 구매를 지연시키는 경향이 있으며, 즉시 삶을 개선 할 수있는 무언가가 관여하더라도 의사 결정을 연기한다는 사실을 다루는 데 유리할 수 있습니다.
하드 셀링 특성
경품 판매는 소비자를 자극하고, 아첨하며, 두려움을 잃어 버리거나, 제품을 구매하는 것이 삶을 향상시키는 현명한 결정이 될 것이라는 확신을 심어주는 다양한 기술이 특징 일 수 있습니다.
예를 들어, 자동차 판매에 사용되는 하드 판매 기술은 특정 모델의 한정된 가용성, 다른 사람들이 자동차 구매를 기다리는 방법 및 소비자가 로트를 떠날 때 가격이 상승하는 방법에 중점을 둘 수 있습니다. 과도하게 팔리는 것은 종종 소비자를 오도하거나 정보를 원치 않거나 거짓말을하는 파렴치한 영업 사원과 관련이 있습니다.
하드 판매 대 소프트 판매
하드 셀드를 더 잘 이해하려면 더 미묘한 언어, 상담 톤 및 공격적이지 않은 기술을 특징으로하는 소프트 셀을 고려하는 것이 도움이됩니다. 소프트 판매는 잠재 고객의 분노를 피하고 고객을 멀리하기 위해 고안되었습니다. 소비자의 감정에 호소하며 구매를 강요하는 감정을 유발하려고 시도합니다. 목표는 소비자가 구매를해야한다고 스스로 결정할 수 있도록 돕는 것입니다. 소프트 판매는 저압 판매 기술이므로 제품을 처음 선보일 때 판매되지 않을 수 있습니다. 특정 상품과 서비스 또는 특정 유형의 소비자에게는 소프트 판매가 더 나을 수 있습니다.
하드 셀 토론
많은 영업 전문가들은 하드 판매가 비생산적이라고 주장합니다. 구매자를 소외 시키거나 자신의 공격으로 공격적인 전술에 대응할 수 있습니다. 또한 잠재 구매자를 위협하고 놀라게 할 수 있으며, 반복 판매 가능성을 낮추는 부정적인 감정을 유발합니다. 대량 판매는 교육과 설득에 시간을 허비하지 않기 때문에 예비 구매자는 자신이 지시 받거나 존중받지 않으며 실제로 결정이 중요하지 않다고 생각합니다.
