월렛 (SOW)이란 무엇입니까?
지갑 공유 (SOW)는 일반 고객이 동일한 제품 카테고리의 경쟁 브랜드가 아닌 특정 브랜드에 정기적으로 투자하는 금액입니다. 회사는 여러 제품과 서비스를 도입하여 각 고객으로부터 최대한 많은 수익을 창출함으로써 기존 고객의 지갑 점유율을 최대화하려고합니다. 예를 들어, 마케팅 캠페인은 경쟁 업체를 희생하여 특정 고객에 대한 브랜드의 지갑 점유율을 높이려는 목표를 가지고있을 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 지갑 점유율은 기존 고객이 경쟁 브랜드를 구매하지 않고 특정 브랜드에 정기적으로 지출하는 금액으로, 여러 제품과 서비스를 도입하여 각 고객으로부터 최대한 많은 수익을 창출함으로써 지갑 점유율을 높이는 마케팅 캠페인입니다. 제품의 전체 시장 점유율을 높이기보다는 기존 고객의 지출. 고객의 지갑 점유율을 높이면 얻을 수있는 이익에는 매출 증대, 고객 유지율 향상, 고객 만족도 및 브랜드 충성도가 포함됩니다.
월렛 공유 이해
기업이 새로운 고객을 창출하기 위해 영업 활동에 적극적으로 참여하고 있지만 기존의 모든 고객의 수익을 극대화하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 지갑 점유율은 브랜드의 고객에게 초점을 맞추고 경쟁 브랜드가 아닌 해당 브랜드에 정기적으로 지출하는 비용을 극대화하려고합니다. 회사는 가장 충성도가 높은 고객을 자신이 사용하는 제품 수 또는 생성 한 수익 금액으로 식별 할 수 있습니다. 여러 제품 고객이 회사에 대해 유리한 시각을 가지고 있기 때문에 고객을 판매하기위한 추가 서비스를 제공하면 유익한 것으로 입증 될 수 있습니다. 또한 공개 전에 충성도 높은 고객에게 새로운 제품을 제공 할 수있어 수익을 높이고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
고객의 월렛 점유율을 높이는 이점은 매출 증대를 넘어서 고객 유지, 고객 만족도 향상, 향후 새로운 제품을 제공 할 충성도 높은 내장 시장 조성 등을 포함합니다.
월렛 점유율과 시장 점유율
지갑 점유율을 높이는 것은 전체 시장 점유율을 확대하려고 시도하는 것보다 비용을 높이는 데 비해 저렴하고 효율적이며 수익성이 더 높은 전략 일 수 있습니다. 지갑 점유율과 시장 점유율은 서로 다른 개념이라는 점에 유의해야합니다.
시장 점유율은 해당 범주 또는 특정 지역에서 회사의 총 판매율을 나타냅니다. 예를 들어 은행 임원이 새로운 비즈니스 고객을 추가하려는 경우 기존 시장을 분석하여 해당 지역에 몇 개의 비즈니스가 있는지 파악합니다. 여기에서 경영진은 지역 은행의 총 고객 중 몇 퍼센트가 고객과 함께 있는지 확인할 수 있습니다. 따라서 은행에 고객이 1, 000 명이고 해당 지역에 10, 000 개의 비즈니스가있는 경우 해당 지역의 은행 시장 점유율은 10 %입니다. 시장 점유율을 계산하면 기업이 지역 내 기회의 규모를 결정할 수 있습니다. 특정 제품이나 서비스에 동일한 분석을 적용 할 수 있습니다.
시장 점유율과 지갑 점유율은 모두 고객의 매출 증대에 중점을 둡니다. 그러나 증가하는 시장 점유율은 경쟁에서 새로운 고객을 유치하는 데 중점을 둡니다. 반면, 지갑 점유율은 경쟁 제품에서 사용되는 제품 수를 늘려 기존 고객의 매출 증대에 중점을 둡니다.
월렛의 점유율을 높이기위한 대상 마케팅
브랜드의 지갑 점유율을 높이기위한 캠페인은 경쟁사의 비즈니스를 없애기 위해보다 효과적으로 경쟁하는 데 중점을 둡니다. 이러한 캠페인은 고객이 경쟁 업체에서 찾은 것을 정확하게 식별하려는 시도로 시작될 수 있습니다. 품질, 가격 또는 편의의 광범위한 문제 일 수 있지만 매우 구체적 일 수 있습니다. 경쟁하는 식료품 점은 더 많은 비건 선택 또는 우수한 신선한 농산물을 보유 할 수 있습니다. 더 빠른 결제 또는 무료 배송이 가능할 수 있습니다.
지갑 점유율이 높아지면 경쟁사 최고의 아이디어를 채택 할 수 있습니다. 또한 비즈니스를 논리적으로 확장 한 제품이나 서비스를 식별하는 것을 의미하지만 라이벌을 대체하여 지갑의 점유율을 높일 수 있습니다. Wegmans 슈퍼마켓 체인에는 일반적인 식료품 품목이 모두 포함되어 있지만 광대 한 먹을 수있는 섹션은 진정한 월렛 익스텐더 일 수 있습니다. 선택은 상점과 고객의 집 사이의 모든 테이크 아웃 레스토랑과 경쟁합니다.
시장 점유율을 높이는 것은 해당 범주 내에서 브랜드의 총 매출을 증가시키는 반면, 지갑 점유율을 높이는 것은 기존 고객의 추가 수익입니다.
월렛 공유 예
맥도날드가 아침 식사 메뉴를 추가 한 경우를 예로 들어 봅시다. 일부 고객은 아침 루틴을 전환하여 Dunkin 'Donuts가 아닌 McDonald 's 레스토랑을 방문하기 시작했습니다. McDonald 's는 패스트 푸드는 물론 신규 고객에게도 기존 고객의 몇 달러를 더 많이 확보했습니다. 결과적으로 Dunkin 'Donuts는 아침 식사 메뉴를 확장하여 계란 샌드위치를 포함시켜 아침 식사 고객 중 일부를 유혹 할 수 있습니다.
오늘날 지갑의 점유율이 실제로 적용되는 또 다른 예는 금융 산업입니다. 은행의 경영진은 기존 고객에게 보완 제품과 서비스를 판매하는 교차 판매 노력을 강화할 수 있습니다. 자산 관리 고객은 고객이 새로운 주택 시장에있을 때 사내 모기지 담당자에게 문의 될 수 있습니다. 당좌 계좌 고객은 은행에서 자동차 대출을 신청하도록 권장받을 수 있습니다. 은행은이 관행을 통해 신규 고객을 확보하지 않고 현재 고객들 사이에서 지갑 점유율을 높이고 있습니다.
두 예에서, 경쟁사에서 지출하는 돈이 아니라 기존의 각 고객 기반에서 지출과 수입이 증가했습니다.
