CIF (고객 정보 파일) 란 무엇입니까?
CIF (고객 정보 파일)는 고객의 개인 및 계정 정보에 대한 모든 관련 정보를 저장하는 전자 파일입니다. CIF 번호가 포함 된 CIF (고객 정보 파일)를 통해 비즈니스는 계정 유형이 아니라 관계별로 고객 계정을 볼 수 있습니다. 많은 업종에 고객 파일이 있지만 CIF는 전통적으로 금융 산업과 관련이있었습니다. 은행의 CIF에는 고객의 신용 관계, 소유 한 계정 및 소유권 정보가 포함될 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- CIF (고객 정보 파일)는 고객의 개인 및 계정 정보를 저장하는 회사에서 사용하는 전산화 된 파일입니다. 뱅킹에서 CIF에는 신용 관계, 계정 소유권 정보, 소유 한 수 및 계정 유형과 같은 데이터가 포함되며 온라인 소매 업체는 온라인 제품 검색 또는 구매를 기반으로 현재 또는 잠재 고객에 대한 CIF를 생성합니다.
고객 정보 파일 (CIF) 작동 방식
은행의 CIF는 고객의 중요한 통계 계정 잔액 및 거래, 보유한 계좌 유형과 같은 정보를 기록합니다. 정확성을 보장하기 위해 매일 업데이트되며 다양한 서비스 및 관리 기능을 지원하는 데 사용됩니다.
CIF는 비즈니스에 특정 고객과 관련된 모든 활동의 요약을 제공합니다. CIF는 오늘날 CIF 번호와 함께 전자 형식으로 더 일반적으로 유지됩니다. 그러나 CIF 용지 폴더는 종종 계좌 개설 과정에서 사용되는 서명 카드와 같은 관련 문서를 포함합니다. 고객 정보 파일은 각 계정이나 거래를 개별적으로 조회 할 필요없이 고객 데이터를 검사하기위한 중심점 역할을합니다.
상업용 뱅킹은 CIF를 사용하여 현재 고객이 사용중인 비즈니스 대출 및 신용 카드와 같은 다양한 신용 제품을 보여줍니다. CIF는 기존의 고객에게 보완 제품을 제공하는 교차 판매 목적으로 대상 정보를 제공 할 수 있도록 이전 문의에 관한 정보를 표시 할 수도 있습니다.
CIF 및 데이터 보안
특정 고객 정보를 기록하는 모든 사업체 또는 단체는 정보 수집 방법 및 사용 방법을 공개해야합니다. 또한 권한없는 당사자가 데이터를 우발적으로 또는 강제로 노출하지 않도록 데이터를 보호하기 위해 최소한의 조치를 취해야합니다.
미연방 무역위원회 (Federal Trade Commission)는 미국에서 데이터를 보호하는 방법을 규제함으로써 소비자와 기업을 보호합니다. FTC는 또한 회사가 데이터를 안전하게 유지하고 데이터를 올바르게 폐기하는 데 도움을줍니다.
특별 고려 사항
CIF (고객 정보 파일) 및 해당 데이터는 종종 마케팅 도구로 사용됩니다. 예를 들어 온라인 소매 업체가있는 CIF에는 이전 웹 검색, 이전에 본 제품 및 구매에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 검색 및 탐색 동작을 통해 온라인 회사는 고객이 관심을 가질만한 다른 품목을 결정하여 신규 또는 추가 판매를 요구할 수 있습니다.
또한 서비스 제공 업체는 향후 마케팅을 위해 CIF를 유지 관리합니다. 여기에는 차량 정비 또는 조경 서비스와 같이 특정 간격으로 소비자가 사용하는 서비스에 대한 소비자에 대한 통지가 포함될 수 있습니다. 회사는 서비스가 마지막으로 사용 된 시간에 대한 정보를 수집하여 향후 고객이 언제 필요할지 예상하고 미리 알림을 보낼 수 있습니다.
고객 정보 파일의 예
CIF는 종종 개인 식별 정보 (PII)를 포함합니다. 여기에는 구매를 수행 할 목적으로 고객의 이름, 주소 및 전화 번호가 포함될 수 있습니다. CIF에는 개인의 생년월일과 사회 보장 번호가 포함될 수 있으며, 이는 은행 또는 신용과 관련된 상황에서 더 자주 필요합니다. 인종 및 성별과 같은 추가 정보도 정보에 포함되어있을 수 있습니다.
